Rechten, verantwoordelijkheden en advies van patiënten in de gezondheidszorg

Bij de medische handeling zijn de patiënt en verschillende gezondheidswerkers betrokken. Elk van hen heeft zijn rechten, plichten en verantwoordelijkheden. Lees verder en ontdek welke dat zijn.

Beoordeeld en goedgekeurd door de verpleegkundige Leidy Mora Molina.

Geschreven door Rafael Victorino Muñoz

Laatste update: 24 januari, 2023

Bij het verlenen van gezondheidsdiensten zijn het niet alleen de artsen, verpleegkundigen of andere betrokken professionals die zich aan een reeks regels moeten houden. Er zijn ook rechten, plichten en verantwoordelijkheden waarmee patiënten rekening moeten houden.

Men begrijpt dat de stemming en de houding van de zieke op bepaalde momenten geconditioneerd kunnen zijn door de ziekte. Zolang ze echter hun lichamelijke en geestelijke vermogens ten volle kunnen gebruiken, moeten patiënten zoveel mogelijk meewerken aan het herstel van hun gezondheid.

Rechten van patiënten in de gezondheidszorg

Zowel internationale organisaties als de regeringen van sommige landen hebben een reeks rechten vastgesteld die iemand moet genieten als hij een zorginstelling bezoekt. In andere gevallen geven de instellingen ook regels in dit verband.

Verpleegd worden

Van de rechten van de patiënt, wanneer hij/zij naar een gezondheidscentrum of een medisch consult gaat, is de eerste om verzorgd te worden (Spaanse link). Vooral in noodsituaties.

In openbare gezondheidsinstellingen is dit een universeel recht. In particuliere instellingen zijn er echter bepaalde voorwaarden voor het verlenen van diensten, omdat daar kosten aan verbonden zijn.

Ongeacht de aard van de instelling mag men echter niet discrimineren bij het verzorgen van een patiënt. Het is ondenkbaar dat er vooroordelen bestaan op grond van aspecten als ras of huidskleur, religieuze overtuiging of seksuele geaardheid.

Een kwalitatief goede dienst ontvangen

De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO – Engelse link) stelt dat de patiënt recht heeft op de hoogst haalbare gezondheidsstandaard. Dit betekent dat de dienstverlening van de instellingen een maximale inspanning moet waarborgen en dat de verleende zorg niet mag worden ondermijnd.

Een kwaliteitsdienst houdt het volgende in:

• De grootst mogelijke inspanning van het personeel.
• Het gebruik van alle beschikbare middelen, zowel apparatuur als medicijnen.
• Aandacht en zorg in een omgeving die optimale sanitaire omstandigheden garandeert.

Goed behandeld worden

De patiënt heeft er recht op goed behandeld te worden. Dat geldt zowel door medisch personeel als door verpleegkundigen, assistenten en andere betrokkenen. Dit omvat punctualiteit, hoffelijkheid, empathie, respect en hartelijkheid.

Om gehoord te worden

Mensen zijn heel verschillend: sommigen zijn spraakzaam, terwijl anderen introvert zijn. In de dokterspraktijk kunnen sommigen behoefte hebben om veel en gedetailleerd te praten.

Voor een deel geeft dit hen ook een beter gevoel, dat er rekening met hen wordt gehouden en dat ze betrokken zijn bij hun behandeling, wat zelfs de interactie tussen arts en patiënt (Spaanse link) bevordert. Zelfs als er bloed-, urine- of beeldvormend onderzoek moet worden gedaan, moet er naar de patiënt worden geluisterd.

Het is zelfs het recht en de verantwoordelijkheid van de patiënt om eventuele meningsverschillen over de ontvangen zorg kenbaar te maken. En hun zorgen moeten door het personeel van de instelling worden behandeld.

Alle informatie krijgen

De patiënt moet alles weten over zijn of haar ziekte. De arts moet op zijn beurt eventuele twijfels ophelderen. In die zin is het raadzaam om in eenvoudige en toegankelijke taal uit te leggen, waarbij de zorgverleners overdreven technische details moeten vermijden.

Ook moet de patiënt op de hoogte zijn van de verschillende behandelings- en verzorgingsmogelijkheden. Informatie mag niet worden achtergehouden, zelfs niet in gevallen van extreme ernst.

Om te beslissen over zijn behandeling

Met de verschillende opties die voor hem liggen, moet de patiënt betrokken worden bij de beslissing over zijn behandeling, afhankelijk van kosten, duur, herstel en prognose. Hij heeft het recht om van de behandeling af te zien (Spaanse link), ook al is dit medisch en juridisch gezien een ingewikkeld onderwerp om te bespreken.

De patiënt of zijn familieleden moeten, als hij niet bij bewustzijn is of niet handelingsbekwaam, een toestemmingsformulier ondertekenen, waarbij ze aanvaarden dat de risico’s bekend zijn. Hierbij mag men geen dwang uitoefenen.

Op privacy

De patiënt heeft recht op persoonlijke privacy, in het bijzonder met betrekking tot de vertrouwelijkheid van zijn of haar klinische informatie. Deze informatie mag op geen enkele manier openbaar worden gemaakt.

Taken en verantwoordelijkheden van patiënten

Wanneer we een medisch consult bijwonen of een ziekenhuisinstelling binnengaan om een behandeling te ondergaan, denken we waarschijnlijk meer aan wat de professionals gaan doen. Naast rechten zijn er echter ook verantwoordelijkheden van de patiënt.

Alle informatie verstrekken en opvragen

Enerzijds heeft de patiënt de plicht te informeren over de symptomen die hij/zij heeft ervaren. Dat geldt ook over alles wat hij/zij gedaan heeft dat nuttig kan zijn voor de arts. Het is heel belangrijk dat patiënten deze informatie volledig en naar waarheid verstrekt, zonder iets verkeerd voor te stellen of details weg te laten.

Dit houdt ook in dat je extra uitleg moet geven over de gezondheidsgeschiedenis van de patiënt, eerdere behandelingen, medicijnen die hij/zij gebruikt of heeft gebruikt, en allergieën.

Anderzijds moet hij/zij aangeven of hij/zij begrepen heeft wat de diagnose is, wat de ziekte of behandeling inhoudt, wat de risico’s zijn, enz. Als je twijfels hebt, moet je om opheldering vragen.

Respectvol zijn

Het is zowel een recht als een verantwoordelijkheid van de patiënt die naar een gezondheidscentrum komt, dat de medische handeling plaatsvindt in het kader van wederzijds respect.

De patiënt dient het personeel van de gezondheidsinstelling op een hartelijke en respectvolle manier te behandelen. Het maakt daarbij niet uit of het nu gaat om artsen, verpleegkundigen, assistenten of assistenten, of anderen die in consult zijn of in het ziekenhuis zijn opgenomen.

Houd je aan de voorschriften

Ook de voorschriften van de instelling hebben betrekking op zowel de rechten als de verantwoordelijkheden van de patiënt. In dit verband moet iedereen zich houden aan de regels betreffende lawaai, niet roken, of het aantal toegestane bezoekers. Dit geldt ook voor het nakomen van financiële verplichtingen.

Volg de behandeling

Patiënten moet luisteren naar de instructies van de arts en deze waarderen en respecteren. Ze moeten de behandeling volgen. Daarnaast moeten ze de arts informeren als hij/zij zich er niet aan kan houden of als deze een reactie veroorzaakt. Net zoals het een recht is, is het de verantwoordelijkheid van de patiënt om alle aanbevelingen voor het herstel van de gezondheid op te volgen. Dit geldt op diverse gebieden zoals:

• voeding
• oefeningen
• geen zelfmedicatie toepassen
• alcoholgebruik vermijden

Het bijwonen van controles

Het is noodzakelijk om stipt en regelmatig controles bij te wonen. Daarnaast moeten patiënten zich voor te bereiden op medische afspraken, waarbij men zich houdt aan wat de arts heeft geadviseerd. Dit kan bijvoorbeeld gaan vasten of eerdere onderzoeken meenemen.

Goede relatie en goede service zijn rechten en verantwoordelijkheden van patiënten

Men zou kunnen zeggen dat het herstel van de gezondheid voor een groot deel evenzeer afhangt van de vaardigheden en kennis van het gezondheidspersoneel als van de goede arts-patiënt relatie. In dit verband is communicatie tussen beide componenten van dit binomium van fundamenteel belang.

Maar het is nog belangrijker te begrijpen dat, net als in een relatie tussen echtparen, communicatie een gunstige en passende gemoedstoestand vereist. De zorgverlener mag niet vergeten dat hij/zij te maken heeft met een mens.

Erkennen dat hij niet alleen met zijn of haar pijn, maar ook met zijn angst en twijfels te maken heeft, maakt deel uit van wat hem tot begrip zal brengen. Kortom, een goede houding van patiënten en hun familieleden, maar ook van de arts en andere personeelsleden van de zorginstelling kan een groot verschil maken.